衬衣洗后缩水 12315调解予以换货

宁德网消息(程伟兵 刘孝德) 近日，霞浦县市场监管局12315台成功调解一起服装消费纠纷。

前几天，杜女士在霞浦城区的一家女装店，花了105元购买了一件衬衣。出于卫生习惯，新购买的服装穿之前先过水，然而，没想到衬衣拿回家过水后，却严重缩水，明显变小而不能穿。于是杜女士立即与商家联系，商家却拖延不予处理，杜女士随即拨打12315投诉。

接到投诉后，12315工作人员核实了杜女士反映的情况后指出，新购衬衣洗后稍有缩水是正常现象，但洗后严重缩水说明衬衣质量有问题，而且衬衣缩水已影响到穿着，损害了消费者的合法权益。根据“消费者权益保护法”规定，商家应对所售的商品质量负责，并满足消费者的合理要求。经调解，经营户按照消费者的意愿，由杜女士选择了另一款同价位的新衬衣，商家履行了换货义务。