童裤不合身 调解促退款

宁德网消息(程伟兵 刘孝德)日前，霞浦县市场监管局12315台调解了一起童装消费纠纷，商家给顾客作退货退款处理。

前几日，林女士在霞浦城区的一家童装店，花了76元购买了一条童裤，因当时孩子没在场，于是她与商家协商，若尺码不合适允许换货。回到家，小孩试穿后，裤子太小，不合身。林女士找到商家要求更换，不料同款童裤没有其他尺码，商家建议更换其他款式童裤，但林女士又没有找到喜欢的款式，故而要求退货，不曾想却遭到商家拒绝，林女士只好拨打12315投诉求助。

接到投诉后，12315台工作人员核实了林女士反映的情况后指出，虽然实体店购物除了质量问题外，一般不退货，但双方另有约定的除外。经调解，商家全额退款。