新床尺寸有差 顾客维权获赔

宁德网消息(程伟兵 刘孝德) 日前，霞浦县市场监管局12315台成功调解一起家具消费纠纷，顾客获得了应有的补偿。

近期，霞浦的陈女士在县城一家具店，花3680元订购了一张长2米、宽1.2米的上下铺床，没想到商家送货上门后，陈女士用尺子量了一下，发现床宽仅1米。当她要求商家赔偿时却遭到拒绝，于是，拨打12315投诉求助。

接到投诉后，12315工作人员立即介入调查。在核实了陈女士反映的情况后指出，商家提供的新床实际尺寸与消费者订购要求的规格不一，无疑损害了消费者的利益;新床短尺寸，责任在商家，根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权要求赔偿，商家应积极采取补救措施，维护消费者合法权益和自身信誉形象。经调解，家具店补偿陈女士300元。