冰箱不到一年出故障 保修后运行仍不正常

宁德网消息(程伟兵 刘孝德) 近日，霞浦县市场监督管理局12315台成功调解一起家电售后服务纠纷，维护了消费者的合法权益。

去年9月，陈先生在霞浦城区的一家电器店购买了1台双门冰箱，今年8月冰箱出现故障，无法正常运行。因冰箱还在保修期内，陈先生就联系商家售后上门维修。然而，经过维修后，冰箱仍旧无法正常运行。售后维修不力，陈先生随后拨打12315投诉。

接到投诉后，12315工作人员立即介入调查，在核实了陈先生反映的情况后指出，冰箱购买不足1年出现故障，显然还在保修期内，根据《消费者权益保护法》第二十三条：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝”的规定，商家要做好售后服务，确保维修给力到位。经调解，商家承诺即时派出精干维修人员，对陈先生的冰箱免费保修。同时，12315工作人员还通过回访，得知消费者的冰箱已修复好。