社保零距离，我市启动“暖心居保 上门助老”活动

近日，宁德人社部门启动“暖心居保 上门助老”活动，依托“福保”宣传员机制和市、县、乡、村四级服务网络，组织党员志愿者、城居保业务专员成立“银发服务小队”，为高龄、病残、行动不便的老人提供“家门口”的城乡居民养老保险服务，用暖心、贴心服务传递民生温度。

活动前期，全市城居保经办机构通过大数据筛查、社区走访、电话摸排等方式，梳理出辖区内高龄、重病、重残、独居等特殊老年群体名单，建立“一人一档”服务台账。

针对老年居民普遍存在的养老金资格认证难、参保信息查询不便、政策咨询渠道不畅等问题，制发“城乡居民养老保险暖心服务卡”，宣传服务专线号码、服务流程、服务内容，安排懂方言、熟业务、沟通能力强的业务骨干接听群众需求，制定上门服务计划，确保服务精准对接需求。

“银发服务小队”常态化开展“敲门服务”，服务内容涵盖生存认证、参保信息查询变更、待遇申领等高频业务及社保政策宣讲等。除了“面对面”办理业务，服务还延伸至“心贴心”关怀。试点开展圆梦“微心愿”行动，面向部分农村的长期“留守老人”、孤寡老人、敬老院待遇人员等特殊参保对象，征集“微心愿”，多渠道筹措资金，助力特殊老年群体圆梦“微心愿”。

建立服务台账、制发暖心服务卡、按需上门服务、圆梦“微心愿”、创新生存认证方式、开展社保政策宣传……作为宁德市优化社保服务、关爱老年群体的重要举措，“暖心居保 上门助老”的暖心行动正在全市有序推进，也将成为一项持续性、常态化工作，预计年内全市上门服务对象达6万多人。通过完善服务机制、丰富服务内容、扩大服务范围，不断健全养老服务网，让更多老年人感受到社保服务的温暖与关怀，切实增强老年群体的获得感、幸福感和安全感。

来源：闽东日报·新宁德客户端记者 张文奎 通讯员 林熙

编辑：邱祖辉

审核：林宇煌 周邦在