福安市公安局指挥情报中心：忠诚为线 守护平安每一秒

“您好，福安110。请问有什么可以帮助您？”

“情况我们已经了解了，请您保持电话畅通，我们现在马上指派辖区派出所民警与您取得联系。”

当大街小巷都弥漫着新春佳节的气息，千家万户都沉浸在节日的祥和氛围之时，福安市公安局情指行一体化实战中心灯火通明，电话铃声、键盘敲击声与对讲机指令交织成独特的“守岁曲”。指挥情报中心教导员陈彬第七次在岗位上度过除夕，带领接警团队24小时在线，以精准调度为城市平安筑牢防线。

大年三十早上8点，接警员们开始了一天的忙碌。福安110，作为服务群众的前沿窗口，守护平安的第一道防线，全年无休，365天、24小时在线值守，从未有过丝毫懈怠。接警员们用精准无误的指挥，为基层实战部门注入强大动力；用耐心细致的话语，为百姓答疑解惑；用热情周到的服务，为群众排忧解难。她们就像城市的“隐形守护者”，虽不常出现在公众视野，却时刻与百姓紧密相连。

“溪北洋警务工作站巡逻警力加强对五福公园沿岸巡逻，强化交通疏导工作，防止人群拥堵。”大厅正前方，巨大的电子屏幕犹如城市的“智慧之眼”，实时呈现着主要街道、路口的路况信息，以及学校、广场、商圈的动态画面。每一个闪烁的光标，每一幅实时画面，都是守护城市的关键线索。透过大屏，指挥长陈彬发现五福公园群众较多，立刻提高警惕，通过对讲机调集周围巡逻力量。

“春节期间，都是指挥情报中心最忙的时候，日呼入电话可达1000多个，是平时的两倍多，接到警情后，我们都以最快速度指令辖区相关派出所出警。”陈彬介绍。

“接警员的工作‘只闻其声、不见其人’，接警的内容五花八门、包罗万象，报警人或焦躁不安、词不达意，或言语激烈、固执己见，或千钧一发、十万火急。”刚入职2个月的接警员李皓喆感慨道。初入岗位时，面对不断响起的电话铃声，李皓喆内心充满恐惧与紧张，拿起听筒便大脑空白，不知从何问起、从何说起，那种深深的挫败感曾一度让她陷入迷茫。但在领导与同事的悉心关怀下，李皓喆努力学习业务知识，虚心向身边的前辈请教。指挥情报中心也通过常态化开展接处警业务培训、警情复盘、知识能力测试等活动，助力她迅速成长，如今，她对警情及突发事件的处置与应变能力已有了显著提升。

为进一步贯彻落实好“从优待警”措施，将暖警爱警举措落到实处，大年三十晚，福安市公安局为值班的同志们准备了丰盛的年夜饭。但为了能够确保接警顺畅，大家趁着工作间隙在接警大厅分批匆忙吃饭。在三尺接警台上，她们共同辞旧迎新，同享“家”的味道。这份未能与家人团聚吃下的年夜饭，在大家心中也是别样香甜。

工作间隙，大家轮流抽空给家里打电话、发视频，传递新春祝福。接警员陈欣汝说：“没能和家人一起吃年夜饭，心里确实有些遗憾，但我们的工作是守护人民的平安，这份付出值得，家人也十分理解支持。”接警员潘彦伶4年未陪家人守岁，却坦言：“警服在身，万家平安就是我们的团圆。”

零点的钟声响起，福安市公安局指挥情报中心依旧忙碌，接警员们在坚守中迎来新岁。新的一年，他们将继续以忠诚为线，以平安为愿，用无声的坚守，织就万家团圆的平安底色。

来源：闽东日报·新宁德客户端

记者 黄楚妍 通讯员 孙红 陈灵洁

编辑：刘宁芬

审核：蓝青 吴明顺