柘荣东源乡“社会救助一件事”破解民生痛点

“以前办临时救助要跑好几个部门、填一堆表格，现在扫个码，十几分钟就完成了！”近日，柘荣县东源乡便民服务中心内，村民魏大姐通过“社会救助一件事”二维码完成线上申请后，对工作人员连连点赞。不远处，行动不便的吴先生在工作人员协助下，通过 “双面屏”实时查看救助信息录入全过程，脸上满是安心。

这是东源乡创新推出“社会救助一件事”集成服务带来的新变化。该乡聚焦困难群众办事跑腿多、程序不透明等痛点，推出“一码通办、双屏互动、联动赋能”三项举措，构建线上线下融合的救助服务机制。

在便民服务中心，东源乡设立“社会救助一件事”专属服务专区，整合低保、特困供养、临时救助等多项业务，生成专属办理二维码。群众通过“闽政通”扫码即可进入统一申请界面，提交材料后由系统后台自动流转审批，实现“一码申请、一窗受理、一站办结”。针对老年人、残疾人等特殊群体，中心提供全程帮代办、预约上门办理等服务，确保特殊群体办事“零跑动”。

为保障服务透明度，东源乡在救助窗口引入“双面屏”设备，工作人员的操作流程、信息录入内容实时同步显示在面向群众的屏幕上，将救助审核全流程置于群众监督之下。

此外，东源乡还将“社会救助一件事”与“零工驿站”功能深度衔接，为有劳动能力的困难群众建立台账，匹配推荐零工或岗位信息。驿站内的一体机免费提供招聘信息查询、就业培训资源浏览等服务，助力困难群众提升就业能力。

来源：闽东日报·新宁德客户端通讯员 林书雄

编辑：陈娥

审核：刘宁芬 吴明顺