霞浦松山派出所：深耕基层“微治理” 巧解百姓“千千结”

就地调解化纠纷，当场解开心结促和睦；多元联动破矛盾，双方握手言和显温情……这一幕幕场景是松山派出所日常开展矛盾纠纷调解工作、用心守护辖区和谐稳定的真实写照。

为深入推进矛盾纠纷多元化解工作，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，霞浦县公安局松山派出所始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众身边的“揪心事”“烦心事”，灵活运用多元调解“金钥匙”，用心用情解开每一起纠纷的“千千结”。

争分夺秒化干戈

3月16日，松山派出所接到群众报警，称辖区某厂区内发生一起财产损坏纠纷，请求民警帮助调解。

民警迅速赶往现场，经了解得知赵先生（化名）驾驶货车作业时不慎碰损厂区内一台风扇，导致一片扇叶断裂。鉴于事实清晰、损失轻微，且双方均有协商意愿，民警当即启动现场调解模式，通过查看现场、释明责任、引导沟通，双方很快达成和解。

“实在不好意思，刚才开车没注意，把你们厂区的风扇碰坏了，我愿意承担维修费用！”

“没事没事，你也不是故意的，咱们商量着来就行！”

……

一场矛盾纠纷就此平息，避免了事态升级。

这样高效的调处，得益于松山派出所矛盾纠纷“就地化解”的务实举措。去年以来，松山派出所坚持“一线响应、快速处置”的工作理念，对突发简单纠纷实行“即时受理、现场厘清、就地调解、当场确认”的一体化处置流程，推动矛盾纠纷就地清零化解。通过关口前移、力量下沉，将风险隐患稳控在源头、纠纷化解在当下，有效防止事态升级，切实减轻群众诉累，以务实高效的现场处置举措，筑牢基层平安防线。

倾力调解息纷争

“实在对不起，当时不该用那种方式对待林先生……”3月12日，在松山派出所调解室内，周先生向林先生（均为化名）真诚道歉，双方当场达成协议，一场因债务问题引发的矛盾纠纷就此画上句号。

此前，两人因债务相关事宜发生争执，情绪激动之下矛盾升级，继而引发冲突。林先生报警求助后，松山派出所民警迅速介入，认真调查核实情况，积极搭建沟通桥梁。面对双方对立情绪较重、一时难以达成共识的情况，民警没有简单处置，而是多次组织双方到派出所进行调解，耐心倾听诉求、反复释法说理，逐步拉近双方心理距离，悉心引导双方换位思考，帮助理清是非曲直，促成双方坦诚交流。最终双方均认识到自身错误，握手言和。

事后，林先生专程送来一面写有“执法为民一身正气 维护正义两袖清风”字样的锦旗，用最朴实的方式表达对民警的认可与感谢。

为有效预防和化解各类矛盾，营造和谐稳定的社会环境，松山派出所深耕基层矛盾纠纷调解主业，对矛盾纠纷实行评估分析、分类管理。对待普通纠纷，主动搭建沟通桥梁，层层化解隔阂心结；面对疑难积怨，及时联动村居干部、调解员等力量共同参与，形成化解合力。这一举措，有效将矛盾纠纷和不稳定因素化解在基层、消除在萌芽状态，提升了辖区群众的幸福感与满意度。

下一步，松山派出所将持续深耕调解工作，不断优化调解方式、提升服务质效，以实打实的履职成效守护邻里和睦、辖区安稳，持续提升基层治理水平，为辖区群众营造更加安全、和谐、稳定的生活环境。

来源：闽东日报记者 茹捷 通讯员 林奕
编辑：邱祖辉
审核：陈小虾 吴明顺