古田：就医无障碍 服务零距离

记者从市卫健委获悉，为推动医疗服务从“有保障”向“有温度”升级，切实解决残疾人等特殊群体就医中的急难愁盼问题，近日，古田县卫健局联合残联、住建局，以“就医无障碍服务零距离”为主题，通过创新“专业+体验”双轨模式，在古田县医院开展无障碍环境建设体验督导活动。

活动邀请肢体、视力、听力残疾人代表全程参与就医流程体验，从挂号、就诊到取药环节，以“第一视角”检验无障碍服务实效。督导聚焦设施、设备、信息交流三大领域，重点检查坡道坡度、扶手牢固度等设施细节，核查轮椅、盲文标识等设备配置，优化导诊陪同全流程服务机制。

参与体验的残疾人代表切身感受到服务升级带来的便利。肢体残疾的张先生表示，医院的坡道设计更人性化，导诊全程陪同让他就医更安心；视力障碍的李先生则对盲文指引和语音提示系统给予高度评价。这些真实反馈生动展现了医院服务从“符合标准”到“满足需求”的转变。

此次活动通过职能部门与特殊群体的深度互动，建立起无障碍环境建设的良性沟通机制。古田县医院将以问题为导向，持续优化服务细节，让无障碍设施真正成为特殊群体的“安全通道”，将服务转化为实实在在的就医获得感，为构建更具人文关怀的医疗服务体系探索新路径。

来源：闽东日报记者 张颖珍 通讯员 陈小星

编辑：陈姜燕

审核：蓝青 林珺