福安市公安局城阳派出所“点单式”调解赢民心

“杨振国在吗？我想让他帮忙调解。”近日，福安市公安局城阳派出所调解室内，一起因停车问题引发的纠纷正在处理。当事人刘某某与便利店店主王某发生争执后报警，双方了解到该所推出“点单式”矛盾纠纷化解机制，主动提出由副所长杨振国担任调解员。经依法调解和耐心沟通，双方达成一致，刘某某当场向王某道歉并履行赔偿，实现“纠纷即调即走”，取得良好法律效果和社会效果。

今年以来，城阳派出所积极践行新时代“枫桥经验”，探索社会治理新路径，创新推出“点单式”矛盾纠纷化解机制。该机制高效整合调解资源，构建起“驻所调解员靠前调解、民警辅助调解、所领导兜底调解”的三级体系，凝聚全所力量化解辖区矛盾，为群众提供更精准的司法服务。“点单式”机制充分贯彻赋权于民理念，群众可在调解“资源库”中自主选择信任的调解员、民警或所领导，既满足个性化需求，也有效提升矛盾纠纷调处成功率和司法公信力。

“点单式”矛盾纠纷化解机制的落地实施，实现了双赢成效。一方面为执法工作“减负”，通过全所合力开展先行调解，避免矛盾升级成案，优化了司法程序，节约了司法资源，提升了派出所工作质效；另一方面赢得群众“民心”，将公安服务创新转化为群众看得见、摸得着的实效，打通司法为民“最后一公里”，增强群众对基层治理的归属感与认可度。

截至目前，福安市公安局城阳派出所已累计接受群众“点单”80起，调处成功率达100%，有力维护辖区安全稳定。

来源：闽东日报记者 黄楚妍 通讯员 陈灵洁 文/图
编辑：邱祖辉
审核：蓝青 周邦在