自助商品贷业务福建开花 以客户为中心提升优质消费信贷体验

当汹涌的互联网金融浪潮冲击传统金融业态的时候，消费金融公司也在不断地基于自身客户基础和研发优势发展互联网金融。

捷信消费金融有限公司（以下简称捷信）于6月1日推出全流程个人“自助商品贷”产品—ALDI2.0， 在持续强化企业自身线上核心竞争力的同时，以ALDI 2.0模式反哺行业生态，助力中小微企业完成数字化转型。作为持牌消费金融机构，捷信通过向消费者提供精细化的客户服务、更高性价比的解决方案，以切实行动与每一位消费者“捷”伴同行、信步致远。

全流程线上自助商品贷 捷信始终坚持“以客户为中心”

捷信相关人士介绍，捷信通过在线下推出ALDI 2.0客户自助服务模式，使消费者在商户的引导下，即可快速完成填写申请资料、扫描证件、远程人脸识别等流程，从下单商品发起交易到支付完成，平均不会超过五分钟。

为了体验ALDI 2.0客户自助服务业务，记者来到龙岩的一家线下门店体验。通过扫描线下门店的二维码进入页面，只需上传身份证，人脸识别，填写银行卡信息三个步骤完成额度申请，5-10分钟内即完成了全部贷款流程。 据介绍，所申请贷款可用于线下3C、二轮车以及家电品类的产品支付。

对此，相关管理负责人表示此举既拉近了捷信与新客户之间的距离，也极大地提高了当地合作商户的办单效率，实现了在短期业务增长和长期可持续发展之间的平衡。

值得关注的是， 与传统的ALDI1.0模式相比，捷信ALDI 2.0线下办单模式的亮点，在于其极大简化了原有系统办单程序，并辅以捷信销售人员对合作门店点对点的逐一培训，使得消费者后期可直接在门店的指引下扫码填写资料，在线上自助申请办理捷信贷款。

福建龙岩的林先生是第一批使用ALDI 2.0的用户，“看到很多捷信的业务员在朋友圈推荐这个办单模式，当时还是有疑虑。6月1日我刚好要给小孩买一个新的豆浆机，抱着好奇的态度试用了ALDI 2.0。非常方便，一个二维码就可以办理贷款，各种信息的录入都是我自己在弄，速度很快同时又很安全。

林先生是捷信8年的老用户了，从“006，008”开始，林先生家里大小家电品类都使用捷信的分期业务购买。“我以前就很喜欢主推的008贷款业务，只要有优惠活动，捷信分期就是我购买商品的首选。现在ALDI 2.0的上线，让我看到了捷信的进步，互联网时代金融公司要更加下沉客户，了解客户的痛点和诉求。”

“捷信始终坚持以客户为中心的核心理念，自助商品贷产品背后融合了人脸识别、OCR光学字符识别和大数据等创新技术原理。 通过将ALDI 2.0自助商品贷合理嵌套到具体的生活场景中，弥补在细分消费领域金融支持手段少、消费者无法熨平当期收入和持久收入差异等缺陷。“把简单留给客户，把复杂留给自己，”相关管理负责人说到。

不断发力科技金融产品 捷信加快敏捷转型创新步伐

对于捷信发力ALDI 2.0产品的意图，捷信方面透露，新冠肺炎疫情加速企业在数字化、智能化方面的转型。捷信为助力经济实现高质量发展，基于行业的深入洞察发布“2023战略”，在原有服务模式基础上推出ALDI 2.0 客户自助服务模式。

与此同时，通过深度优化客户咨询应对的部署策略，最大化发挥“人工”与“智能”各自的优势，目前，捷信已实现可根据客户具体情况提供个性化服务。

对于未来市场空间，捷信作为消费金融服务提供商，始终坚持“消费金融让生活更加美好”的企业愿景，通过加快敏捷转型创新步伐，在持续强化企业自身线上核心竞争力的同时，以ALDI 2.0模式反哺行业生态，助力中小微企业完成数字化转型。