中国改革报|柘荣:企业来“找茬” 部门开“处方”
□ 本报记者 丁 南
近年来,福建省柘荣县坚持把优化提升营商环境作为加快政府职能转变、促进经济结构转型、推动高质量发展的重要举措,开设“营商茬室”(营商环境协调室),通过企业“找茬”“揭短”、部门“会诊”“处方”的方式,实现常态对接、即时解决企业诉求,以更实举措、更大力度助企纾困。
发挥“营商监督员”作用,实时“体检”。依托柘荣县行政服务中心大平台设立“营商茬室”,聘请辖区内10位商会代表作为营商环境监督员,充分发挥各商会桥梁纽带作用,通过亲身办事、会员反馈、现场暗访、监督评价等方式着力发现涉企部门、窗口单位、乡镇(街道)在服务态度、服务水平、服务效率等方面存在的问题,并对产业发展、招商引资、项目建设等重点领域进行“全面体检”,提出有建设性、针对性的意见建议,让分歧和问题化解于萌芽状态。
召开“营商下午茬”会议,联合“会诊”。依托柘荣县行政服务中心“局长服务日”,建立上下贯通、横向联动的常态化联席会商、联合会办工作机制。每月21日下午在“营商茬室”组织监督员、相关企业和责任部门,围绕企业开办、财产登记、融资信贷、招标投标等企业“全生命周期”存在的突出问题,“面对面”沟通会商,打通堵点、填补缺点,“一对一”靶向施策,精准解读、推送惠企政策,持续释放政企连心、同舟共济的强烈信号。
建立“营商茬话汇”台账,定向“处方”。针对“营商下午茬”中反映的困难问题和提出的意见建议,柘荣县紧扣事前、事中、事后三个关键点,建立“收集汇总—交办督办—结果反馈”的闭环处置机制,形成“营商茬话汇”台账,实现任务清、职责明、便于整改提升的信息闭环、责任闭环和工作闭环。通过一本问题台账、一张责任清单和一个政企沟通群,实时对接相关责任部门,逐项跟踪落实,定期回访问效,以最短时间、最优方案着力解决营商环境各类“疑难杂症”,形成集中发力、共解难题的良性互动。
据柘荣县委改革办相关负责人介绍,通过设立“营商茬室”、聘请“营商监督员”和定期召开“营商下午茬”等一系列优化营商环境措施,柘荣为企业反映诉求拓宽了渠道,为政府发现问题提供了平台,也为政企交流互动搭建了桥梁,有助于进一步规范提升招商引资、项目落地、企业办事等领域服务质效,发动社会力量共同参与营商环境建设,充分营造“亲商、重商、爱商、敬商”的良好社会氛围。2022年以来,通过“营商茬话汇”台账共解决问题诉求28个,收集意见建议23条,精准推送惠企政策33条。
责任编辑:刘宁芬