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女子优步叫车被抛半路 回应:系统自动结束行程

2016-10-26 11:26 来源:北京晨报

优步:时间较长系统自动结束行程

司机不应半路甩客应事后申诉

原标题:坐优步遇堵车 乘客被抛半路

宁德网

北京晨报消息 王女士日前通过优步叫车,行至北五环时被要求下车。优步司机称,驾驶过程中收到系统强制结束行程的通知。若继续行程,自己将会承担额外费用。无奈之下,王女士只得中途下车。昨天,优步工作人员表示,经核实,由于行程时间较长,系统判断后自动结束行程。工作人员已与王女士取得联系,通过退款作为对王女士的补偿,并会对司机做出相应处罚。

遭遇

优步叫车 乘客被抛半路

王女士告诉北京晨报记者,前日下午4点半,她从通州使用优步叫车去双清路的朋友家,“当时堵车很严重,一直开到晚上7点多。司机突然跟我说让我做好下车的准备。我询问原因,他说优步在后台强制结束了行程订单。”王女士表示,随后司机称加钱才愿意将其送往地点。王女士很气愤:“哪有中途加钱的道理,下单时路费不就已经定了吗?”

协商无果后,王女士被司机要求在北五环下了车,“下车地点离京承高速不到100米,当时天都黑了,我叫了其他网约车,司机却说地方太偏,无法过来接人。我等了大概半个小时,一位路过的好心司机才将我带到附近的加油站。”记者从王女士提供的行程单中看到,订单终点变成了朝阳区S50(北五环路),行程总计85.39元。记者了解到,王女士下车地点距预定终点还有10公里左右,乘车前预估行程费用为87元。

回应

用时较长 系统自动结束

记者联系到当日载客的优步司机,司机表示,当时行至东五环时,道路发生拥堵,“行驶至晚上6点56分,我收到优步系统发来的短信称,正在结束行程。我当时并没有在意,10分钟后,优步再次发来信息,告知我行程已经结束,并提示我在安全地点让乘客下车。”司机表示自己也很无奈,若继续行程,将会承担额外费用。告知王女士相关情况,得知王女士不愿加钱补偿油钱后,他便在京承高速一个岔道口停了车,“我注意到附近有交警,这才放心让王女士下了车。”

昨天,记者向优步工作人员反映情况,对方表示,经核实,系统显示王女士订单行程已超过150分钟,但只行驶了30多公里,“考虑到司机是否忘记点击完成选项,系统自动判定为行程已结束”。工作人员称,已与王女士取得联系,给其作退款处理,“司机不应把乘客放在半路不管,应与乘客协商,到达目的地后,再向优步平台申诉处理。我们会对司机做出处罚。”

责任编辑:叶朝玉

关键词

优步 王女士 行程




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