呼应丨宝信城市广场小区新旧物业陷交接僵局，居民：小区安全怎么办？

2025-04-11 13:00 来源：闽东日报·新宁德客户端

蕉城区宝信城市广场小区居民们最近比较烦。日前，本报热线收到市民反映称：因四月份新旧物业交接不畅，该小区陷入“双物业”并行管理的混乱状态，致使长期存在的公共设施老化等问题无法得到及时解决。

蕉城区宝信城市广场小区（即郦景阳光二期）与郦景阳光一期内部相连，两小区共用公共设施，好比两兄弟同住一个院子。

4月7日，记者实地探访郦景阳光二期发现，该小区内，原物业——宁德市恒信物业管理公司郦景阳光分公司（以下简称“恒信物业”）未撤场，新物业——福州龙湖物业有限公司宁德分公司（以下简称“龙湖物业”）暂以业委会办公室作为临时办公点，两家物业人员同时在门岗执勤。

物业虽多了一个，但管理起来，反倒没见好。该小区水池等多处地方存在卫生死角；部分侧门敞开，刷脸门禁形同虚设。更让居民担忧的是潜在的安全隐患。记者走访发现，部分高层住宅消防栓处于无水状态，公共区域的木质平台严重腐朽。

“这些木质平台有些在广场舞台、水面等处，裸露的铁钉和镂空结构对儿童活动构成威胁，而物业尸位素餐，诸如此类的安全隐患已存在好几年。”居民缪先生称。

那么，郦景阳光二期为何同时存在两个物业？当前小区日常管理，到底谁说了算？

记者咨询该小区业委会相关负责人，其表示：业委会此前通过引进第三方招投标选物业、业主投票等正规流程手续，于本月1日正式更换了小区物业，但原物业——恒信物业迟迟不愿退场。

而记者在对恒信物业相关负责人进行了解后，对方却表示，恒信物业未退场的原因在于：郦景阳光二期的业主大会会议投票表决时未将宝信城市广场地下停车库计入专有部分面积，此外还有物业交接前未按规定进行提前六十日通知等情况，因此不构成符合更换物业的条件，不承认新物业的合法地位。此前想使用住宅专项维修资金对小区进行修缮，但被业委会否决并要求物业自行出资修缮。

龙湖物业相关负责人则对记者表示：龙湖物业也想做好小区环境、更好服务住户，但最好要“师出有名”；目前，两家物业处于对峙状态：恒信物业仍在郦景阳光二期办公，龙湖物业无法全面接管小区，当下仅能做地面清扫等日常的管理；龙湖物业会承担改善小区环境的责任，修复破损设施，但需等到新旧物业交接清楚，届时龙湖物业也将正式开始收取物业费。

记者采访了市物业服务中心相关负责人，对方表示：市物业服务中心无执法权，无法强行介入此事，目前只能起到指导和协调作用。

记者咨询该小区属地的蕉城区蕉南街道办事处相关负责人，对方表示：对于小区的物业管理，街道办事处、居委会等属地方无执法权，只能起协调作用；因两家物业主张存在根本分歧，收效甚微，要破解新旧物业却陷交接僵局，可能得通过法律渠道。

4月10日，记者从蕉城区住建局获悉，龙湖物业已于4月9日取得郦景阳光二期的物业服务合同备案证明。

福建福宁律师事务所冯从福律师认为，据了解，恒信物业公司属于前期物业服务企业，根据《中华人民共和国民法典》第九百四十条规定，“建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同约定的服务期限届满前，业主委员会或者业主与新物业服务人订立的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。”

冯从福律师称，如果小区业委会与龙湖物业订立物业服务合同生效，根据《物业管理条例》《福建省物业管理条例》规定，前期物业公司应自合同终止之日起三十日内退出小区、移交物业服务用房和相关设施，以及物业服务所必需的相关资料。

当前，两家物业僵持不下，小区住户内心愈发焦急。“小区现有几千名居民，作为住户，我们最关心的是安全。新旧物业纠纷涉及因素多、关系复杂，若双方打起官司，可能要经年累月才有结果，那么当前存在的安全隐患，何时才能消除？”居民杨先生表示。

记者手记：莫让“双物业”僵局危及居民安全

近年来，物业问题已成为小区管理的热点问题，新旧物业因为种种原因无法正常交接已经屡见不鲜，但因物业问题影响业主利益保障，值得社会各方面关注。

有纠纷官司可以慢慢打，但安全隐患不能等。民生无小事，再复杂的纠纷，都不该以牺牲居民的权益为代价。当法律程序与民生的紧迫性发生冲突时，是否能在依法依规的前提下，优先排除安全隐患？这需要有关物业主体顾全大局，尊重民意，搁置争议，街道社区将物业、业委会、职权部门召在一起坐下来好好沟通解决。

相关部门和属地方虽然自述说对这类事件无执法权，但并非无法用巧劲，比如，能否搭建临时沟通平台，明确过渡期责任？或相关部门联合起来先行介入，强制要求责任方排除安全隐患，维护业主正当利益？

如何在遵守程序正义的同时守好生命安全，既考验基层以及相关职能部门的治理智慧，也检验着物业公司、业委会的责任担当。

后续情况将如何进展，闽东日报·新宁德客户端将持续跟踪报道。

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