兴业银行信用卡深耕“消保土壤”，让民生幸福“枝繁叶茂”

随着金融市场的快速发展，消费者权益保护的重要性日益凸显。面对复杂多变的金融环境，金融机构在服务创新的同时，如何切实维护消费者合法权益，已成为社会各界关注的焦点。在此背景下，兴业银行信用卡坚持金融工作的政治性、人民性，践行“八个坚持”，通过多维度创新实践，探索出一条“金融为民”特色路径，让守护消费者权益之花落地生根。

兴业银行信用卡推出“减费让利+优化服务”措施，减轻客户负担，激发消费活力。通过持续开展消费补贴活动，提升消费体验和信心，为经济困难客户提供灵活还款方案和息费减免政策。同时，确保服务收费公开透明，加强业务全流程质检，治理投诉高发领域，借助智能化技术应对“黑灰产”。

兴业银行信用卡整合优质渠道和资源，开展丰富多样的宣传教育活动。今年“3·15”活动期间，通过线上渠道普及信用卡使用规范和反诈技巧，并推出消保主题短视频《同心》。同时，在“兴业生活”APP中融入消保宣教内容，吸引客户学习。推进“五进入”活动，走进企业、社区、学校等，面对面普及金融知识，提升全民金融素养。

兴业银行信用卡构建分层分类的金融服务体系。为老年客户提供纸质对账单、优化智能客服等服务；为新市民发行专属信用卡，提供消费优惠，并定制金融知识普及方案；为青少年群体开展“金融知识进校园”活动，帮助大学生树立正确财富观。

未来，兴业银行信用卡将继续坚持以人民为中心，加快构建“大消保”工作格局，通过更温暖的金融产品和更高效的民生服务，与人民美好生活同频共振。

来源：兴业银行宁德分行

编辑：林哲雨

审核：陈小虾 周邦在