手机维修被刷机 商家免除维修费

宁德网消息(程伟兵 刘孝德) 近日，霞浦县市场监管局12315台成功调解一起手机维修纠纷。

前几天，王女士的手机出现故障，送到霞浦县城区的一家手机维修店修理，然而等她取回手机时，却发现手机上所有的数据资料都没了，询问维修人员后才得知手机被刷机了。“手机被刷机，为何事先不通知我?现在重要的资料都没了，怎么办?”情急之下，王女士拨打12315投诉求助。

接到投诉后，12315台工作人员在核实了王女士反映的情况后指出，维修手机如果需要刷机，商家应事先告知消费者并征得同意，以备份保存重要资料数据;作为消费者，手机及电脑等数码产品送修前，一定要先保存好重要资料，避免出现不必要的麻烦。经调解，商家向消费者致歉，并免除了手机维修费700元。