1、为什么我收到短信代码10658000，但是内容为空或是乱码呢？而且有时候可以收到、有时候收不到？
    答：1）由于手机对此彩信不能正确解析或不匹配，造成无法打开。
    2）由于手机内存过小，对于超过一定容量（一般是30k）的彩信无法打开。

    2、为什么我看不到今天发生的XXX新闻？
    答：中国手机报业务是中国移动获得了其合作伙伴授权才能够发布新闻内容的，由于是基于WAP平台服务，所以每条新闻内容都是经过我们的编辑慎重筛选的，并不是所有当天发生的事情都会出现在手机报中。

    3、为什么我有时会收不到彩信手机报？
    答：（1）可能您手机上收到的彩信过多，建议您删除一些试试；
    （2）请核对您的手机品牌型号以及是否正品，有的手机内存较小，导致容量较大的彩信无法接收；
    （3）建议您把手机关闭后重新开启试试；
    （4）如果您当时不在服务区，导致彩信在彩信中心延时过久，信息被删除；
    （5）网络稳定性问题。

    4、我能收到彩信，但无法打开，或打开后不完整？
    答：（1）查看您是否手机上收到的彩信过多，建议您删除一些试试；
    （2）确认您的手机品牌型号以及是否正品，是否手机内存较小，导致k数较大的彩信无法接收或者无法打开（一般是30k）。
    （3）建议您把手机关闭后重新开启试试。

    5、我订购业务后为什么会收到一条10658166发出的短信？
    答：中国移动为进一步保障您的权益，在所有梦网业务订购后立即对您提醒所订购业务的资费等详情，提醒短信通过10658166代码下发。

    6、我能将手机报里面的图片设置成为我的待机图吗?
    答：当您下载了彩信待机图后，必须将图片进行另存，保存到手机的图片库里。然后再在手机显示设置里，将该图片设置为待机图片。

    7、我可以将手机报里面的铃声设置成我的待机铃声吗?
    答：当您接收了带有和弦铃声的彩信后，选择铃声进行保存，此时和弦铃声就会保存到手机的铃声库里。如果您是使用Nokia彩信手机，就可以进入情景模式中，选择多媒体铃声。其他彩信手机客户可以在设置手机铃声菜单中，选择已下载的和弦铃声。

    8、为什么手机报里面的铃声听不到?
    答：请问您的手机是否支持播放和弦铃声？手机内存是否已满？另外部分手机不能直接播放铃声，需要手动播放。像索尼爱立信T68ie等手机是单音轨铃声手机，不支持和弦铃声下载。所以，即使能成功下载，也无法正常播放。
    目前《手机报-无线音乐》暂时提供16和弦铃声，所以如果您订购《手机报-无线音乐》需要您的手机支持播放16和弦以上的铃声。今后随着业务发展，手机报会推出更高和弦的和弦铃声，请您继续关注。

    9、在国际漫游的情况下能收到手机报的信息吗？
    答：不能收到。