闽东医院召开满意度工作动员部署会议

为切实有效提升医院服务能力，进一步增强群众看病就医获得感和满意度，助力“健康宁德”建设，近日，闽东医院召开满意度工作动员部署会议。闽东医院党委书记刘昌明、院长林成寿等党政领导班子成员、各党支部书记、全院中层干部、临床科室医疗组组长、责任护士、第三方服务管理人员等五百多人参会。会议由纪委书记林英华主持。

纪委书记林英华结合2022年出院患者满意度测评情况，从五个方面就工作中存在的短板和弱项进行分析研判，并对全力做好2023年满意度工作进行了进一步安排部署。她指出，满意度工作对构建和谐医患关系至关重要，要从“让病人满意”做起，融合时代与科室特色元素，持续推进群众就医满意度提升，推动医院满意度文化品牌建设。

院长林成寿指出，在看到成绩的同时，也要清醒地认识到存在的不足，一是认清形势，思想上不留盲区。要围绕“让病人满意”的目标，切实增强提升建设满意度的责任感和紧迫感；二是聚焦问题，整治上不留死角。把问题处置程序前置，主动研究，化解问题；三是夯实基础，工作上不留尾巴，立竿见影推进满意度工作。

党委书记刘昌明强调，把“满意度品牌文化建设”的宏伟蓝图作为全院各科室、全院各员工共同的愿景，把为患者提供更有质量、更有温度的服务，作为闽医人永恒的价值追求，各科室、治疗组、责护组要切实发挥“第一责任人”职责，做到在其位、干其事、尽其责，切实增强提升群众就医满意度的客观性和实效性。

本场会议是以“春”为引线融会贯通，以“行而不辍，未来可期”为主题，全面开启2023年医院满意度工作新篇章。

来源：闽东医院 吴秀洁

编辑：卓金芳

审核：刘宁芬 周邦在